細(xì)心的小伙伴一定都發(fā)現(xiàn)了，在中科易達(dá)的官網(wǎng)中能夠看到“辦事大廳排隊(duì)系統(tǒng)”與“醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)”兩套不同的排隊(duì)系統(tǒng)。那么排隊(duì)系統(tǒng)為什么要細(xì)分種類(lèi)？它們之間有什么不同之處呢？在此，小編帶您了解一下。

    首先呢，兩種排隊(duì)系統(tǒng)業(yè)內(nèi)都屬于“現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)”，主要作用于公共服務(wù)領(lǐng)域中的客戶管理，辦事大廳版排隊(duì)系統(tǒng)在很大程度上能夠滿足銀行、政務(wù)服務(wù)中心等辦事環(huán)境中的排隊(duì)行為管理，辦事大廳版排隊(duì)系統(tǒng)一般情況下不需要與服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，是一套獨(dú)立的現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)，例如到政務(wù)服務(wù)中心辦理事項(xiàng)，辦事群眾只需在現(xiàn)場(chǎng)的取號(hào)機(jī)上獲取一張?zhí)柶保涂稍诘群騾^(qū)等待窗口的呼叫，排隊(duì)系統(tǒng)在整個(gè)流程中只對(duì)辦事群眾辦理業(yè)務(wù)的先后順序起到管理作用，并不對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生關(guān)聯(lián)。

   然而醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)在功能上就要復(fù)雜的多，患者在醫(yī)院的就診流程更加復(fù)雜與不確定。例如危重病人、軍人的優(yōu)先，患者指定就診醫(yī)生，初診或是復(fù)診，以及在醫(yī)生接診后需將病人轉(zhuǎn)移至其他科室醫(yī)生就診隊(duì)列等等，這就要求排隊(duì)系統(tǒng)要有更加專(zhuān)業(yè)的功能性、可擴(kuò)展性，以及與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)對(duì)接的優(yōu)化設(shè)計(jì)，市面上就出現(xiàn)過(guò)不少欠缺開(kāi)發(fā)能力，以辦事大廳排隊(duì)系統(tǒng)充當(dāng)醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)使用的公司，當(dāng)然，結(jié)果必然是功能不足，難以順利達(dá)成合作。所以，有專(zhuān)業(yè)需求的醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)還是選擇有自研開(kāi)發(fā)能力的福州中科易達(dá)計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司更為可靠。

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