中科易達(dá)“好差評”評價(jià)系統(tǒng)功能
國務(wù)院辦公廳提出的政務(wù)服務(wù)"好差評"管理辦法堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,按照“利企便民、全面覆蓋、統(tǒng)一規(guī)范、公開透明”的原則,建立健全以企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)為導(dǎo)向的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“好差評”指標(biāo)體系,強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、平臺(tái)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),中科易達(dá)"好差評”評價(jià)系統(tǒng)助力本市政務(wù)服務(wù)“好差評”指標(biāo),承接福建省海洋與漁業(yè)局政務(wù)服務(wù)“好差評”評價(jià)系統(tǒng)搭建。
中科易達(dá)“好差評”評價(jià)系統(tǒng)功能
● 辦事群眾可通過“好差評”評價(jià)系統(tǒng)終端對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行自主評價(jià),有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量;
● 工作人員的身份可詳細(xì)體現(xiàn)在“好差評”評價(jià)系統(tǒng)終端上,評價(jià)具體到人;
● “好差評”評價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送,不滿意或投訴信息可及時(shí)自動(dòng)反饋給大廳主管人員;
● 可靈活設(shè)置“好差評”評價(jià)系統(tǒng)終端開機(jī)時(shí)間,并具有科學(xué)完善的評價(jià)規(guī)則,有效避免惡意評價(jià);
● “好差評”評價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送并存儲(chǔ),可隨時(shí)按多種條件(如按時(shí)間、按部門、按人員等)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析,并打印出報(bào)表;
● “好差評”評價(jià)系統(tǒng)軟件使用B/S結(jié)構(gòu),支持遠(yuǎn)程查詢,可靈活設(shè)置用戶權(quán)限,不同的權(quán)限用戶僅可查詢相對應(yīng)的信息。
福建省“好差評”評價(jià)系統(tǒng)
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